Развод. Генерал, начинайте с нуля - Виолетта Весна

ГЛАВА 10. Вопрос вместо команды

Терминал «ВолгаКонтура» находился за городом, и в утренний час дорога заняла почти пятьдесят минут. Я выехала с запасом, но приехала позже Ларисы. Она уже получила временные пропуска и проверяла, чтобы закрытые материалы не лежали в общей комнате.

— Ты присутствуешь на инструктаже и экскурсии, — напомнила она. — Потом уходишь в административный корпус. На итоговую общую обратную связь можешь вернуться, если в ней не будет баллов.

— Я помню.

— После прошлой недели хочу, чтобы все помнили вслух.

Мы надели сигнальные жилеты и защитные каски. Кандидаты собирались у входа в складской комплекс. Андрей приехал одним из первых, зарегистрировался у координатора и встал рядом с остальными. Он не подошел ко мне. Илья Фомин разговаривал с начальником смены, задавая вопросы о реальной мощности терминала. Тот отвечал только на сведения, включенные в открытый инструктаж.

В девять начальник терминала Павел Ильич провел группу по безопасному маршруту. Он показал диспетчерскую, погрузочные зоны и место, где сотрудники согласовывали приоритет машин. Работа продолжалась в обычном режиме. Кандидаты не имели права отдавать распоряжения, заходить за ограждения или обращаться к водителям без сопровождающего.

— Сегодня у вас модель, — сказал Павел Ильич в учебной комнате. — Реальные процессы и люди в упражнении не участвуют. Все решения остаются на бумаге. Если кому-то покажется, что можно ускорить задачу выходом на склад, сразу получите остановку этапа. Безопасность важнее оценки.

Кандидаты расписались в журнале инструктажа. Я проверяла только комплектность подписей. Андрей расписался после Ильи, вернул ручку координатору и прочитал памятку до конца.

На общем экране появилась исходная ситуация. Из-за планового ремонта участка дороги часть поставок прибывала с задержкой. Одновременно одна из площадок просила перенести профилактическую остановку оборудования, чтобы выполнить крупный заказ. Условная команда имела ограниченное число машин и один резервный склад. Нужно было за девяносто минут подготовить решение, назвать риски и порядок согласования.

— В каждой группе пять человек, — объяснил Денис. — Руководителя выбираете сами в первые пять минут. Наблюдатели не вмешиваются. У каждого есть отдельная профессиональная роль, но прямого подчинения внутри команды нет.

Лариса вывела составы. Андрей и Илья оказались в одной группе с финансовым руководителем, специалистом по логистике и управляющей сервисной компанией. После распределения группы разошлись по комнатам.

Моя роль закончилась. Я передала Ларисе журнал инструктажа и направилась к выходу. Проходя мимо открытой двери, услышала только начало разговора.

— Предлагаю сначала выбрать руководителя, — сказал Андрей.

— Предлагаю Илью, — ответила женщина из группы. — Он работает с производственными графиками.

— Возражений нет, — сказал Андрей.

Я не остановилась.

В административном корпусе мне выделили стол в кабинете отдела персонала. Я занималась другим проектом: проверяла отчет по кандидату на должность коммерческого директора и проводила короткую видеовстречу с клиентом. За стеной работала бухгалтерия терминала, по коридору ходили сотрудники с накладными. Оценочная сессия не превращала предприятие в декорацию. Склад принимал машины, смена менялась по расписанию, а у Павла Ильича было право остановить нашу работу, если она мешала людям.

Через час руководитель по персоналу «ВолгаКонтура» вошла в кабинет.

— Константин Леонидович просит доступ к наблюдению, — сказала она. — Он приехал без предупреждения.

— Закрытая сессия уже идет. В регламенте наблюдатели утверждены заранее.

— Я ему это сказала. Он считает, члену совета нельзя отказать.

— Можно предложить видеозапись после завершения и вместе с материалами всех групп. Сейчас его вход изменит поведение участников.

— Лариса того же мнения.

— Тогда пусть клиентский юрист подтвердит. Не делайте исключение у двери.

Через десять минут пришло письмо: Чумаков согласился посмотреть записи позже и остался ждать общей части. Его желание увидеть Андрея в работе было понятно, но именно поэтому он не должен был входить без предупреждения.

В одиннадцать сорок нас пригласили в учебный зал. Группы уже сдали решения. Наблюдатели готовили отдельные отчеты, а участники по очереди называли вклад коллег без обсуждения баллов. Это была открытая часть, одинаковая для всех.

Первая группа говорила о распределении данных. Во второй руководитель признал, что не успел проверить финансовое ограничение. Третьей была группа Ильи.

Он встал перед экраном.

— Руководителем выбрали меня. Я отвечал за итоговую последовательность. Ольга проверила производственные сроки, Кирилл — затраты, Марина — транспорт. Андрей вел свод рисков и порядок внешних согласований.

— Что изменилось в решении благодаря работе коллег? — спросил Денис.

— Мы отказались от моего первого варианта переносить профилактику. Ольга показала, что риск поломки выше выгоды по заказу. Андрей предложил резервный маршрут, но Марина указала, что он занимает не четыре, а семь часов. Мы пересчитали и выбрали частичную перегрузку на резервном складе.

— Андрей Вадимович, вы согласны с описанием? — спросил Денис.

— Да. Моя первая оценка времени была неверной. После расчета Марины вариант исключили.

— Почему не настаивали?

— Потому что расчет был проверяемым, а мое предположение — нет.

Чумаков сидел сбоку от комитета и делал записи. Я не смотрела на него. Ответ Андрея имел значение не потому, что был красиво сформулирован. В прошлой задаче он распределял роли сам. Сейчас группа выбрала другого руководителя, его расчет исправили, а он не попытался вернуть влияние спором.

Денис обратился к остальным участникам.

— Назовите действие коллеги, которое помогло группе, и действие, которое затруднило работу.

Марина сказала, что Андрей быстро собрал единый реестр рисков, но сначала включил в него слишком много согласований, не проверив, кто действительно имеет полномочия. Ольга отметила, что он задавал уточняющие вопросы и не прерывал возражения. Илья назвал полезным его предложение разделить решение на первые четыре часа и следующие сутки.

— После предыдущей задачи вы изменили способ работы? — спросил Денис у Андрея.

— Да.

— Что именно?

— Сначала выяснил, какие компетенции есть у группы и кто отвечает за итог. Предлагал варианты после фактов, а не до них. Получилось не во всех случаях, но лучше, чем в прошлый раз.

Денис записал ответ. Баллы не объявил.

Остальные группы дали обратную связь в том же порядке. После