Деньги не главное, главное – деньги - Сергей Викторович Гришин

Каждый использует каждого – на этом мир держится. Супруги – супругов, друзья – друзей, дети – родителей и наоборот. Мы эксплуатируем друг друга, и это совершенно нормально. Человек – существо социальное. А как еще должны выглядеть отношения между людьми? Главное – не становиться мироедом и паразитом. Давай в ответ использовать себя. Получай и отдавай. Это основа энергообмена в любви, дружбе, работе, бизнесе.

Плохая в «манипуляции» – только аура, витающая вокруг этого слова. Сформирована она, конечно же, случаями, когда сама манипуляция становится инструментом мошенничества. Но своя обратная сторона есть у любого явления. А так – желание и умение понравиться, способность вызвать доверие, сила убеждения… Да, на этих приемах стоят вся реклама, пиар, торговля. Даже личные отношения между мужчинами и женщинами, которые завлекают друг друга в брачные чертоги, строятся тоже отнюдь не на принципах абсолютной честности.

Представим себе типичную ситуацию в отделе продаж какой-нибудь вполне порядочной строительной компании. Приходит молодая семья с горящими глазами: «Хотим квартиру в центре города! Вот в этом новом элитном жилищном комплексе!» Продавец смотрит на их документы и понимает: эти двое собираются купить студию даже не на последние деньги, а за пожизненную кабалу. Возьмут огромный кредит, чтобы что? Доказать самим себе, какие они крутые? Понтануться перед друзьями? Ну, не для них это жилье! Его у меня и так купят те, у кого действительно денег куры не клюют, – думает продавец. А в домах попроще двушки – трешки тоже надо продавать. Вот это как раз и есть их вариант.

Что сделает в такой ситуации грубый манипулятор? Поддакнет покупателям, еще навесит им машиноместо, дорогостоящий ремонт. Выберет кредит с максимальной ставкой, быстренько, на эмоциях заключит договор и отправит мучиться всю оставшуюся жизнь.

И как поступит настоящий продавец, который не «впаривает», а «помогает сделать правильный выбор»? Скажет: молодцы, у вас отличный вкус, но позвольте поинтересоваться вашими планами на будущее. Детей заводить планируете? Даже двоих? Отлично. А в однушке вам не будет тесновато? А машина у вас есть? Тогда придется еще и машиноместо покупать, потому что бесплатных парковок рядом с этим домом нет. Да, имейте в виду, коммуналка в этом ЖК стоит столько-то. Знаете, эта студия – отличный холостяцкий вариант, но вам бы я все-таки посоветовал кое-что другое. Смотрите, вот в четырех станциях метро от центра мы достраиваем прекрасный дом. За те же деньги вы там сможете купить трешку с большой кухней-гостиной. Как раз каждому ребенку по комнате и вам спальню. И парковать машину можно бесплатно. И школа с английским уклоном рядом. И огромный парк, чтобы с детьми гулять. Ну, да, не центр, но ведь качество жизни важнее. В Европе люди вообще предпочитают жить за городом. А в центре одни офисы. Вы кто по профессии? Дизайнер и программист? Так ведь, скорее всего, и на работу не каждый день ездите. Подумайте как следует. Квартира – это не то, что нужно покупать на эмоциях. Давайте я вам демонстрационные видео покажу…

КАЖДЫЙ ИСПОЛЬЗУЕТ КАЖДОГО – НА ЭТОМ МИР ДЕРЖИТСЯ.

В результате молодожены приобретают то, что им действительно нужно и что сделает их счастливыми. А этого риелтора они потом еще и своим друзьям порекомендуют.

Манипуляция? Конечно. Продавец реализовал квартиру, которая продается чуть хуже, чем элитная недвижимость в центре, улучшил свой месячный план. Но и покупатели в выигрыше. Теперь они смогут строить свою семейную жизнь в просторном жилье, а не мучиться в однушке с детьми. Кто знает, может быть, в итоге такая жизнь их довела бы до развода.

В конце концов, в переводе с латинского, слово «манипуляция» означает всего лишь «приводить в действие». Если бы мы, Freedom Finance, не манипулировали клиентами, они никогда не вложили бы в нас свои деньги и сами не разбогатели бы. И если манипуляцию ты склонен считать одной из ипостасей лжи, тогда это тактическая ложь, которая работает во имя стратегической правды.

Гораздо хуже, когда наоборот – используют правду в моменте, чтобы потом по-крупному обмануть. У голливудских сценаристов для этих двух понятий – «лжи во имя правды» и «правды во имя лжи» – есть рабочие названия: «эффект шерифа» и «эффект плохого полицейского». Это два излюбленных героя Голливуда: шериф, который использует не всегда законные методы во имя торжества закона, и полицейский, который использует закон для достижения собственных корыстных целей.

Человек по своей природе недоверчив. Человек в России недоверчив вдвойне – его слишком много обманывали.

Это вполне естественно. Плохая «банковская история» у страны, кризисы, слабые страховая и судебная системы, низкая финансовая грамотность у большинства населения. Даже у тех, кто считает себя средним классом. Люди поросли корочкой недоверия. Культурологи называют таких людей «кокосами» – жесткими снаружи и мягкими внутри.

Но если мошенникам удается взломать эту твердую оболочку и добраться до мякоти, то человек пропадает. Он становится доверчивым, как маленький ребенок. Потому что стержня нет. Тут разница как в биологии между отрядами «позвоночных» и «беспозвоночных». Если есть позвоночник, твердь внутри, то ты – существо прямоходящее и имеющее внутреннюю опору. А у беспозвоночных панцирь снаружи. На самого себя надежды нет. И тогда «кокос» легко отдает деньги МММ, «службе безопасности сбербанка», бизнес-коучам и другим жуликам. После чего, обжегшись на очередном обмане, снова «твердеет» и еще сильнее закрывается. В том числе от честных и по-настоящему выгодных возможностей.

В итоге ложь и вызванное ею недоверие сильно мешают развиваться всей экономике.

Я расскажу, почему выгоднее быть противоположностью «кокосов» – «персиками», т. е. условно позвоночными. Мягкими снаружи и жесткими внутри. Уметь доверять, но не быть при этом простофилями.

Доверие бывает двух видов. Первый – доверие, которое ты должен ВЫЗЫВАТЬ у других. Это история о репутации. Второй – доверие, которое ты должен ПРОЯВЛЯТЬ к другим. Это история о делегировании. Без доверия в этих двух значениях я бы не достиг того, что имею.

Делегированию еще будет посвящена отдельная глава. А сейчас мы поговорим о репутации и о том, как на ее фундаменте строится небоскреб многомиллиардного бизнеса. Рассмотрим на примере истории Freedom Finance, инвестиционной компании, топ-менеджером которой я долгое время являлся.

Как устроено высокодоходное дело? Давай объясню. Только не на персиках и кокосах, а на яблоках. Обыватель